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【東京駅直結】英語を活かす観光案内所リーダー|インバウンド対応・チーム運営
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海外経験歓迎!インバウンド観光案内・チーム運営

東京駅直結の観光案内所で、英語を活かして働いてみませんか。

世界中から旅行者が訪れる「TIC TOKYO」で、観光案内所の運営を担うリーダーポジションの募集です。

運営母体は、国内外のホテル運営に関わる企業。
ホテル事業を中心に、レストランや貸し会議室など複数の事業を展開しており、ホテルで培ったホスピタリティをさまざまなサービスに活かしています。

観光案内所がある東京駅は、日本を訪れる旅行者にとっての重要な玄関口。

浅草や京都への行き方を尋ねる旅行者、和食のおすすめを探している方など、さまざまな目的を持った人が訪れます。

来訪者の国籍や文化背景も多様で、日々の対応はまさに小さな“海外体験”。
英語を使ったコミュニケーションが日常的に発生する環境です。

主な業務は、海外旅行者を中心としたインフォメーション対応。
交通案内や観光情報の提供など、旅行者一人ひとりに合わせたサポートを行います。

英語を使う機会も多く、留学や海外就労で培った語学力やコミュニケーション力を実務の中で活かすことができます。

また、リーダーポジションとしてスタッフのシフト管理やオペレーション対応にも携わります。
地方自治体と連携したイベントの企画運営や、企業受付事業の管理など、接客だけでなく運営面にも関わるポジションです。

現場でお客様対応を行いながらチームをまとめ、サービスの質を高めていく役割。
ホスピタリティの現場で培ったコミュニケーション力を、マネジメントにも活かしていただけます。

グループホテルの優待利用や資格取得支援制度など、働きながらスキルアップできる環境も整っています。

旅が好き、英語が好き、異文化に触れることが好き。

そんな想いを活かしながら、ホスピタリティ業界でマネジメントキャリアを築いていきたい方におすすめのポジションです。
  • 職種

    インフォメーション・受付その他(空港・観光関係)
  • 雇用形態

    正社員
  • 仕事内容

    東京駅直結の観光案内所「TIC TOKYO(ツーリストインフォメーションセンター)」での業務です。

    国内外から訪れる旅行者への観光案内を中心に、施設運営やチーム管理にも関わるポジション。
    英語を使って接客する機会があり、語学力を実務で活かすことができます。

    観光案内に加え、同ビル内で受託運営している企業受付業務の管理も担当します。
    スタッフのシフト管理やオペレーション対応など、チームをまとめながら現場運営を支えていきます。

    また、地方自治体と連携したイベントの企画・運営にも関わります。
    接客対応と運営管理の両方を経験できるポジションです。

    【主な業務内容】

    ・観光案内所「TIC TOKYO」でのゲスト対応(英語での案内あり)
    ・スタッフのシフト管理、チームマネジメント、オペレーション管理
    ・地方自治体と連携したイベントの企画・運営
    ・同ビル内企業受付の運営管理
    ・その他、施設運営に関わる業務

    ※変更の範囲:会社の定める業務
  • 給与

    月給:275,000円~330,000円
  • 給与詳細

    ■月給
    275,000円~330,000円
    ※上記はあくまで目安であり、経験・スキルを考慮のうえ決定します。

    ■時間外手当
    残業が発生した場合は、別途全額支給します。
    ※固定残業代なし

    ■賞与
    年2回(6月・12月)

    ■昇給
    年1回(7月)
    ※業績および評価による

    ■試用期間
    あり(3カ月)
    ※試用期間中の給与・待遇に変更はありません。
  • サービス形態

    店舗
  • 勤務地

    東京都千代田区
    ※詳しくはお問い合わせください
  • 勤務時間

    9:00~19:00の間でのシフト勤務
    (実働8時間/休憩1時間)
    ※土日を含むシフト制
  • 休日詳細

    土日祝日、年末年始
    ※シフト勤務のため、勤務シフトにより振替出勤の可能性あり(振替休日取得あり)

    休暇制度
    ・有給休暇(入社3カ月後付与)
    ・特別休暇
    ・結婚休暇
    ・忌引休暇
    ・配偶者出産休暇
    ・転任転勤休暇
    ・産前産後休暇
    ・育児休暇・介護休暇
    ・生理休暇 ほか
  • 福利厚生

    ・社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金)
    ・GLTD(団体長期障害所得補償)
    ・交通費支給(月15万円まで)
    ・資格取得支援制度
    ・健康診断(年1回)
    ・財形貯蓄制度
    ・育児サポート手当(月5,000円/人)※条件あり
    ・単身赴任手当(月40,000円)※条件あり
    ・永年勤続表彰制度
    ・グループホテル優待利用
    ・親睦会制度
    ・寮・社宅制度あり
  • 車通勤

    不可
  • 通勤備考

    主な担当施設
    ・TIC TOKYO(ツーリストインフォメーションセンター)※東京駅直結
    ・企業受付(TIC入居ビル)※ビル運営会社からの受託運営

    ※変更の範囲:会社の定める場所
  • 求める人材

    ◆こんな方におすすめです◆

     

    ・英語を活かせる環境で働きたい方

    ・留学や海外就労経験を仕事に活かしたい方

    ・接客だけでなく、チーム運営にも関わりたい方

    ・現場の状況を見ながら主体的に行動できる方

    ・メンバーと協力しながら業務を進められる方

  • 応募条件

    \業界未経験の方も歓迎します/

    ■必須条件
    ・英語での簡単な接客対応ができる方(接客英語レベル)
    ・チームビルディング、またはメンバーマネジメントの経験
    ※管理職としての経験は問いません

    ■歓迎条件
    \いずれかに当てはまる方は歓迎します/
    ・外国人のお客様を対象とした接客経験
    ・観光業への興味・関心がある方
    ・旅行代理店での実務経験
    ・旅行業務取扱管理者資格をお持ちの方
  • 備考

    ■受動喫煙対策
    あり(屋内分煙)

    ■「ワーホリキャリア.com」について
    私たちは、ワーキングホリデー・留学・海外就業などの経験を持つ方に特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、日本企業のグローバル展開やインバウンド分野の活性化を支援しています。

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