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【東京】新たな歴史とブランドを創るホテルが顧客戦略担当を募集!◆正社員◆年間休日110日
  • 正社員
正社員 マーケティング 管理・事務 宿泊の求人情報イメージ1

新たな歴史とブランドを創る主人公として、私たちは 皆様に大きな期待を寄せています。 熱意と夢を持ったあなたのご応募をお待ちしております。

1961年の開業以来、半世紀余の歴史を重ねてきた当社は、2012年に新たな歴史をスタートさせました。

これまで育て、積み重ね、熟成させてきたおもてなしの心と伝統を大切に受け継ぎながら私たちが目指すもの。それは、落ち着きと品格に満ちた「最上質の日本」です。

よりきめ細やかな心遣いで、そのひとつひとつをかたちにしながら、ナンバーワンよりもオンリーワンのホテルでありつづける。

それが、私たちの想いです。
  • 職種

    20代〜30代が活躍中!有名ホテルでの顧客戦略担当!◆正社員◆東京
  • 雇用形態

    正社員
  • 仕事内容

    ・当グループとして立ち上げた新たな会員組織の会員プログラムに関して、今後の会員組織を まとめあげ、各種必要なシステム連携や情報を追加・作成し、グループ顧客組織としてリード していく。
    ・ホテルの顧客(新規会員・メルマガ会員・宿泊者・レストラン利用者・SPA会員など)から どのようなお客様がいらっしゃるかを分析し把握し、顧客価値を高める戦略を立てる。
    ・新規会員を増やし、会員の満足度を高めることに責任をもつ。
    ・宿泊・レストラン・マーケティングなどの関連部署との情報連携しながら、それらの戦略を リードする。
    ・既存会員プログラム内容で終わりにせず、新たに変更・改善を行いより顧客満足の高い会員 プログラムを目指す。
    ・各関連システムに精通し、情報の内容を集約し分析し戦略提案を図る。
    ・顧客戦略課員の育成と管理

    <評価目標>
    評価目標
    ・グループ会員組織としての会員プログラムをリードし、運用からデータ活用までの道筋を 作る。
    ・当ホテル会員のペルソナを見極め、会員を増やし売上増加を図る。
    ・個人情報保護法にそった顧客情報の利用活用が可能なよう、情報を収集しシステムにおいても、それらの情報活用内容に問題が無いようにガイドラインなど取りまとめる。
    ・データベースマーケティング基盤を新たに確立させる。
  • 給与詳細

    ・ご年齢、ご経験等を考慮の上、決定いたします
  • サービス形態

    宿泊
  • 勤務地

    東京都千代田区
    ※詳しくはお問い合わせください
  • 勤務時間

    9:00〜18:00
  • 残業時間

    あり
  • 休日詳細

    ・年間休日110日
    ・シフト制
    ・有給休暇
    ・慶弔休暇等
  • 福利厚生

    ・交通費全額支給
    ・社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
    ・残業代別途支給
    ・グループ優待利用制度
    ・確定拠出年金
    ・退職金制度
  • 車通勤

    不可
  • 求める人材

    • 自分で目標を立てられ結果にコミットし、プロジェクトを進行させる。
    • 冷静にステークホルダーをまとめ、円滑なコミュニケーションを図れる。
    • 目標をもってゴールを見定め、スケジュールを立てプロジェクトを進める。
    • 新たな知識・情報には興味をもって収集し吸収できる。
    • 常に向上心と情熱をもって業務を進められる。
  • 応募条件

    <必須要件>
    ・プレゼンテーションスキル(話す・書く含めて関係者をまとめ、説得する力)
    ・リーダーシップスキル
    ・論理的思考・創造的思考(実際新しく立ち上がるプログラムの為、未完成かつこれから様々な改善するべき点が発生する為)

    ・Excel/Word/PowerPointなど
    ・Excelに関しては分析する上で必要な、ある程度基本的フォーミュラが利用可能なレベル。
    マクロなどかければ尚可。
  • 活かせる資格

    ワーキングホリデーや留学経験
  • 備考

    ■「ワーホリキャリア.com」について■
    私達はワーホリ・留学・海外経験がある方に特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、日本企業のグローバル展開とインバウンドの活性化を強力にサポートしていきます!

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