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【マレーシア】旅行サイトのカスタマーサービス◆20~40代活躍中◆英語力が活かせる
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  • 海外
  • 英語ビジネスレベル
  • 未経験者可
正社員 カスタマーサクセス・カスタマーサービス オフィスの求人情報イメージ1

憧れの海外で働こう!英語のブラッシュアップと稼ぐ力を身につけてみませんか?

<事業内容>
アウトソーシングを提供するアメリカに本社を置くグローバル企業。
13カ国、46ヶ所の支店でさまざまな国籍の社員40000人が働いています。

幅広い業界のクライアント約300社のカスタマーサポートをお手伝いすることで
顧客企業の業績向上に貢献しています。

他業種のクライアントと関わっているので、時代の流れにも左右されにくく、
また任されている仕事はカスタマーサポートのお仕事のみなので、
スペシャリストを目指せます!
  • 職種

    「マレーシア」旅行サイトのカスタマーサービス/20~40代活躍中/英語力が活かせる
  • 雇用形態

    正社員
  • 仕事内容

    マレーシアのコールセンターにて、旅行を希望される方へのホテル、航空券、旅行商品の予約、お問い合わせなどの応対業務をお任せします。

    お問い合わせいただくのは日本の方がメイン。
    コールセンターには現地滞在の日本人トレーナーがいますので、業務全般や語学力について
    じっくり学べます。

    <具体的な仕事内容>
    ・コールセンター業務
    ・メールや電話、SNSでのカスタマーサポート
    ・航空券やホテル予約に関する変更や取り消し、問い合わせ対応(日本語使用)
    ・ホテルや航空会社への直接連絡での予約確認

    日本のアカウントをお持ちのお客様ですので主に日本語対応ですが、現地のホテルや航空会社とのやりとりもあるため、その際は英語を使うこともございます。
    ※英語3割/日本語7割

    <問い合わせ内容 例>
    ・旅程を変更したいです。
    ・記念日なのでケーキを準備してほしいです。
    ・機内食を変更してほしいです。
  • 給与詳細

    <バイリンガルポジション>
    ■9,000RM(リンギット)
    +成績優秀手当(インセンティブ最大500RM)

    ■賞与なし
  • サービス形態

    オフィス
  • 勤務地

    海外海外
    ※詳しくはお問い合わせください
  • 勤務時間

    6:00〜23:00でシフト制(会社が決めたシフトに従っていただきます)
    9時間拘束(1時間休憩)
  • 休憩時間

    60分
  • 休日詳細

    ・週休2日シフト制
     業務量により決定しますので、事前にシフトをリクエストすることはできません。
     (決定後の交渉は可能です)
  • 福利厚生

    ・マレーシア労働許可申請サポート
    ・健康保険(全額会社負担)
    ・生命保険(全額会社負担)
    ・有給最大12日
    ・病気休暇年間14日
    ・無料シャトルバス利用可

    <マレーシア入国時>
    ・無料空港ピックアップ
    ・マレーシアへの片道航空券手配
    ・2週間無料の社員寮
    ・不動産仲介会社の紹介
    ・現地銀行口座の開設
  • 研修制度

    研修期間:1.5ヶ月(日本語)
  • 車通勤

    不可
  • 応募条件

    <必須要件>
    ・日常会話以上の英語力(準ビジネスレベル)
    ・ビジネスマナーをお持ちの方
    ・PCの基本スキルをお持ちの方
    ・次の日程で入社可能な方
     *4月29日
     *5月27日
     *6月24日

    <マレーシアの就労ビザ取得に伴う就業要件>
    ・4年生大学をご卒業の方⇨そのまま就労ビザ申請が可能です
    ・短期大学&専門学校をご卒業の方⇨関連職種での5〜7年以上の経験が必要
    ・高等学校をご卒業の方⇨関連職種での7〜10年以上の経験が必要
     ※関連職種はカスタマーサービスに関連する業務
     (アルバイト含む飲食店・営業職・事務職等)
     ※1社で無くても通算でOK

    ※面接内で英語力の確認を行います。面接は1回のみ!

    **選考の際に必要となる書類や手続き、受けていただくテストについて**
    <選考時>
    ・Application Form の提出(レファレンスとして、前職の上司二名の連絡先が必要です)
    ・タイピングテストの受検と結果提出
    ・Webテストの受検(英語、国語、算数)

    <内定後>
    ・英文レジュメ
    ・英文卒業証明書・成績証明書
    ・ご結婚等で上記書類と苗字が変わっている場合は、戸籍謄本の写し(英文への翻訳が必要)
     → 英訳費用は各自負担
  • 活かせる資格

    ワーキングホリデーや留学経験英語力
  • 備考

    ■「ワーホリキャリア.com」について■
    私達はワーホリ・留学・海外経験がある方に特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、日本企業のグローバル展開とインバウンドの活性化を強力にサポートしていきます!

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