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【マレーシア】NEW!フードデリバリーカスタマーサポート職◆4月・5月入社募集!◆バイリンガルポジション◆夜勤なし!
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  • 英語ビジネスレベル
  • 未経験者可
正社員 カスタマーサクセス・カスタマーサービス オフィスの求人情報イメージ1

移住したい国No.1のマレーシアで、CMで人気のフードデリバリーサービスのコールセンター業務に挑戦しませんか?★英語力が活かせます!

<事業内容>
アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業で す。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、250種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界13カ国、46拠点で行っています。

日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。日本国内でフードデリバリーを利用するお客様向けのサポートで、 ビジネスレベルの英語対応ができる日本人を募集しています。

トレーナーによる研修がありますので、経験がなくても大丈夫。社内昇格やキャリアチェンジ制度もあり、早いうちからキャリアアップを目指したい方にもオススメの環境です。

他業種のクライアントと関わっているので、時代の流れにも左右されにくく、
また任されている仕事はカスタマーサポートのお仕事のみなので、スペシャリストを目指せます!

人気のマレーシアで更なる英語のブラッシュアップと稼ぐ力を身につけましょう!
  • 職種

    「マレーシア」フードデリバリーカスタマーサポート職/4月・5月入社急募/英語力が活かせる/夜勤なし
  • 雇用形態

    正社員
  • 仕事内容

    近年人気のフードデリバリー(宅配サービス)を利用する方へのサポートを英語でお願いします。
    ・日本在住の外国人のお客様のお問い合わせ対応(電話やメール、チャット等)
    ・事故や食中毒、トラブル関係の案件の対応
    ・関係者との連携、調査、報告
    ・アメリカ本社へのレポーティング(英語でのレポート)
  • 給与詳細

    9000RM(約270,000円)
    +成績優秀手当(KPI)最大370RM
    +シフト手当最大1200RM

    ■賞与なし
  • サービス形態

    オフィス
  • 勤務地

    海外海外
    ※詳しくはお問い合わせください
  • 勤務時間

    ・8:00〜22:00
    ・3交替シフト制(シフト例:8:00~17:30 / 10:00~19:30 / 12:30~22:00)
    ・9.5時間拘束(勤務8時間+休憩1.5時間)

    *シフトの優先は事前にリクエストできません。
    候補者は、経営陣が生み出したシフトに従わなければなりません。
    シフト交換のリクエストは、緊急の理由がある場合にのみ交渉可能です。
  • 休憩時間

    90分(1時間の食事休憩と30分の小休憩)
  • 残業時間

    ・ご自分の担当した問合せが就業時間内に終わらなかったとしても、残業にはなりません。
    ・繁忙期にマネージャーから仕事を依頼された場合は、残業代が発生しますが、ほとんと残業は
    ありません。
  • 休日詳細

    平日、週末を含む2日間の休暇とマレーシアの祝日に勤務した際の代替休暇
  • 福利厚生

    ・マレーシア労働許可申請サポート
    ・医療保険、生命保険、歯科保険の提供(PMケア)
    ・有給:最大12日
    ・病気休暇:年間14日
    ・忌引き休暇:3日間
    ・代替休暇:マレーシア祝日に勤務した場合
    ・アラ・ダマンサラでの無料通勤シャトルバスサービス利用可能

    <マレーシア入国時>
    ・日本語での引越し支援
    ・マレーシアへの片道航空券手配
    ・2週間無料の社員寮(ホテル)へ滞在可能
    ・到着時の無料空港ピックアップ
    ・不動産仲介会社の紹介
    ・お子様の学校を探すサポート
    ・現地銀行口座の開設サポート
    ・オフィスでの無料英語レッスン
    ・オフィスのコーヒーメーカー無料
  • 研修制度

    1ヶ月間の研修期間があります(日本語)
  • 車通勤

    不可
  • 求める人材

    • 電話やメールなど顔が見えない相手の対応なので、高いコミュニケーション力と相手を思いやれる方
    • 質問に対して的を射る回答ができること
    • 冗長だったり、方言や口癖などクセが強いタイプは難しい
    • スピード感を持って対応できること(インセンティブへの影響有)
    • 時にはクレーム対応もあるため、ストレス耐性のある方(切替えの出来る方)
  • 応募条件

    【必須条件】
    *規定の入社日に入社できる方
     *3月25日
     *4月29日
    ・大卒、新卒応募可
    ・高卒+7年、専門・短大卒+5年の就業経験(関連職種*)がある方
    ・新しい事に挑戦することへ抵抗感が無い方
    ・日々変わる状況等に柔軟に対応できる方

     *関連職種はカスタマーサービスに関連する業務(アルバイト含む飲食店・営業職・事務職・
      コールセンター等)
     *1社で無くても通算でOK

    【歓迎条件】
    ・海外就職経験者!
    ・社会人経験が豊富な方や多種、多業界でご経験がある方
    ・接客や事務経験歓迎
    ・カスタマーサービスのご経験がある方
    ・大卒新卒も歓迎!
  • 活かせる資格

    ワーキングホリデーや留学経験英語力
  • 備考

    ■「ワーホリキャリア.com」について■
    私達はワーホリ・留学・海外経験がある方に特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、日本企業のグローバル展開とインバウンドの活性化を強力にサポートしていきます!

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