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【東京】ITサービスチームにてコールマネージャー◆語学力とカスタマーサービスの経験を活かして働く◆読み書きビジネスレベルの英語力◆女性活躍中
  • 正社員
  • 日本語ネイティブレベル
  • 英語ビジネスレベル
  • 未経験者可
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業界未経験者、OK◎英語力を活かしITサポートの第一線で活躍しませんか?福利厚生制度が充実で働きやすさ抜群◎

◎ ITサービス会社にて最前線の顧客サポートサービス!◎


日系企業やグローバル企業、外資系金融クライアントにて
お客様のフロントオフィスとバックオフィスのITサポートに携わっていただきます。

英語の読み書きがビジネスレベルの方、歓迎します!

電話やチャットツール、メールを使い、日本語と英語でお仕事していただきます。

ていねいなニーズのヒアリングを通じて、
クライアントの要望に対して柔軟に対応できる女性が多数活躍中です。

IT業界未経験者も歓迎!
サービス業などClient-Facingのご経験を活かしてください。



勤務先は業界をリードする独立系テクノロジーサービスプロバイダーです。

世界70か国以上でITインフラの調達や改善、管理をサポートしています。
メインの取引先は大手企業や公的機関で、ロンドン市場FTSE250に株式上場しており、
世界中で20,000人以上を雇用している規模の企業です。
  • 職種

    「東京」ITサービスチームにてコールマネージャー/語学力とカスタマーサービスの経験を活かして働く/読み書きビジネスレベルの英語力/女性活躍中
  • 雇用形態

    正社員
  • 仕事内容

    ◆ITサービスチームの一員として、
    コールマネージャの役割
    ◆電話/チャット/メールを通じて、
    フロントオフィスとバックオフィスの社員にPC関連のサポート提供
    ◆標準化された運用環境内での問題特定と初期トラブルシューティング

    など


    効果的なコミュニケーションを図りながら、
    ユーザーに必要なサポートを提供していただきます◎

    日英両言語でのサポートが求められるお仕事です。
    電話は主に日本語での対応、
    メールは英語でのコミュニケーションが主となります。
    社内の公用語はマニュアルは英語で表記され、
    お客様のIT担当者との対応では英語が主流です。
    また、チーム内では英語と日本語が両方使用されます。
  • 給与

    月給:280,000円~350,000円
  • 給与詳細

    【充実の年収例】

    1⃣ 入社1年目

    年齢:25歳・月給:30万円・年収:360万円

    2⃣ 入社10年目

    年齢:41歳・月給:62万円・年収:750万円

    ※正社員登用を前提に、契約社員からスタートの可能性あり
  • サービス形態

    オフィス
  • 勤務地

    東京都港区
    ※詳しくはお問い合わせください
  • 勤務時間

    ◆シフト制
    (7:30-16:30もしくは9:00-18:00)
  • 残業時間

    残業:ほとんどなし
  • 休日詳細

    完全週休2日制
    ◆土日祝日
    ◆お盆休暇
    ◆年末年始休暇
    ◆年間休日120日以上
    ◆夏季休暇
    ◆慶弔休暇
    ◆有給休暇
    ◆産休・育休取得実績あり
  • 福利厚生

    ◆パフォーマンスレビューに基づいた年1回の給与見直し
    ◆社会保険加入:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
    ◆交通費・月額上限30,000円まで支給
    ◆IT資格手当
    ◆IT関連の資格取得サポート
    ◆自己啓発費用補助・年収×3.5%
  • 車通勤

    不可
  • 求める人材

    ★ワーホリ経験、海外経験者、大歓迎!★

     

    日常的に英語を業務で使用します!!

     

    • 柔軟に対応できるコミュニケーションスキル
    • ていねいな顧客対応ができるカスタマーサービス経験
    • 問題解決スキル
    • 向上心を持ち、学ぶ意欲がある方
    • チームでの協力が得意な方
  • 従業員の声

    ITに対する深い興味と向上心が重要です。

    知識やスキルを積極的に磨く姿勢が評価されます。

     

    知識やスキルを習得する意欲があれば

    未経験の方でも挑戦出来るのがこのお仕事の魅力です!

     

    <キャリアパスについて>

     

    入社時~3年目

    ・リモート対応のITサポート

    ・パスワードリセット

    ・エクセルの使い方レクチャー

    ・ネットワークのトラブルシューティング など

        ▼▼▼

    3年目~5年目

    ・PC設定業務

    ・トラブルシューティング(PC)

    ・チームリーダー(プロジェクトマネジメント)

        ▼▼▼

    5年目~

    ・サービスデリバリマネージャー

    ・各拠点をマネジメント

    ※海外出張あり

     

    やりがいと成長、スキルの向上を実感できる職場環境です。

     

    私たちのサービスで、『お客様が、世界を変えるお手伝い』をしませんか!

    ご応募、お待ちしております!

  • 応募条件

    \IT業界未経験の方、歓迎です◎/

    ◆未経験歓迎!
    ◆ITに興味がある方
    ◆マルチタスクが得意な方
    ◆カスタマーサポートのご経験がある方

    【求めるスキル】

    ◇英語力(読み書きビジネスレベル)
    ◇英語を使用した業務経験
    ◇英語でのコレポン業務が可能な方
  • 活かせる資格

    ワーキングホリデーや留学経験英語力日本語ネイティブレベル
  • 備考

    ■「ワーホリキャリア.com」について■

    私達はワーホリ・留学・海外経験がある方に
    特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、
    日本企業のグローバル展開と
    インバウンドの活性化を強力にサポートしていきます!

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