未経験OK！プライム上場グループのゲームプロダクション会社にて、チームリーダーになりませんか？
「“新しい”を共につくりだす」というミッションを掲げ、
新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを提供しています！
30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、
幅広いサービス展開によりお客様の課題解決に貢献しています。
当社はプライム上場グループ会社でありながら、
積極的なM&Aや新規事業開発により変化を続け、
挑戦する精神を持った企業です。
グロース段階の当社で共に成長したい仲間を募集します！
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カスタマーサポートチームでは、
大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っており、
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や
様々な問い合わせにメールを通じて回答しています。
今回のポジションでは、
チームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理や
チーム運営業務全般をお任せします。
国内グループ会社や海外グループ会社との連携により、
サイバーセキュリティ・システム開発・ローカライズまで、
全体的に支援できる当社にて、共に成長しませんか！
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職種
「新潟」大注目／人気ゲーム会社のカスタマーサポートチームにてリーダーポジション／ゲーム × 英語スキルを活かして働く
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雇用形態
正社員
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仕事内容
〈カスタマーサポート部門のリーダー〉
＼ゲーム・アプリの専門知識不要！／
資格や専門知識、必要ありません！
未経験者も歓迎です！
大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを
担当するチームでのリーダーポジション。
メールを主体とした不具合対応や問い合わせに対する
迅速な回答を担当いただきます！
具体的な業務内容は以下の通りです。
・チームメンバーの管理（勤怠・シフト・品質）
・応対品質の管理と改善
・クライアント折衝と進捗報告
・プロジェクトの売上/収支の管理
・業務改善とサービストラブルへの対応
・新規プロジェクトの準備実務とリーダーの育成
入社後は研修を受け、オペレーター業務からスタート。
先輩リーダーからのOJTで業務理解を深め、
自身の成長を実現できる環境です。
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給与
年収：4,040,000円～6,000,000円
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給与詳細
◎月給 336,700円～500,500円
＜内訳＞
基本給 291,200円～432,860円
固定残業代 45,500円～67,640円
※経験や能力を考慮し決定
※年に2回昇給制度有り
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
（管理監督者は時間外の適用なし）
※深夜手当は別途支給
試用期間 ：3カ月
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サービス形態
オフィス
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勤務地
新潟県新潟市中央区
※詳しくはお問い合わせください
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勤務時間
◎10:00～19:00（休憩60分）
週休2日制／実働8時間
※担当プロジェクトにより
多少稼働時間帯が異なる可能性あり
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休日詳細
◎年間休日120日以上（2024年度122日）
・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
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福利厚生
・昇給年2回（4月、10月）
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター）
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター）
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）
◇加入保険
・健康保険
・介護保険（40歳以上）
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
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車通勤
不可
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転勤
＼2拠点同時募集／
①新潟カスタマーサポートリーダー
②名古屋カスタマーサポートリーダー
2拠点で募集中！！
ご応募、お待ちしております！
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求める人材
＼業界未経験者、歓迎！！／
・カスタマーサポートのご経験
・チームリーダーとしてチャレンジしたい方！
・ゲーム業界にご興味のある方
・新しい挑戦を求め、成長意欲の高い方
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従業員の声
１）リーダーシップの発揮
チームメンバーの管理や応対品質の向上、業務改善など、
リーダーシップを発揮する機会が豊富です。
自らチームを牽引し、成果を上げることができます。
２）成長の機会
入社後は研修を受け、オペレーター業務からスタートしますが、
先輩リーダーからのOJTで業務理解を深めることができます。
自身のスキルや能力を向上させ、
リーダーとしての成長を実現できる環境が整っています。
３）業界未経験者歓迎
ゲーム・アプリの専門知識や資格は必要なく、
未経験者も歓迎されます。
これまでの経験やスキルを活かしつつ、新しい分野での挑戦が可能です。
ゲームが大好きな方やゲーム業界に興味がある方にとっては、
特におすすめのお仕事です◎
プレイヤーの方々にサポートを提供する業務を通じて、
あなたのカスタマーサポートの経験を存分に活かしませんか？
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応募条件
【必須条件】
・ビジネスレベル以上の英語力
・ビジネスメールの対応経験
【歓迎条件】
・カスタマーサポートやカスタマーサービス等のご経験（業種不問）
・チーム管理経験または、後輩や部下などへの指導経験
・新規業務の立ち上げ経験者
・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方
・顧客折衝経験者
・チームワークを大切に仕事を進められる方
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活かせる資格
ワーキングホリデーや留学経験英語力日本語ネイティブレベル
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備考
■「ワーホリキャリア.com」について■
私達はワーホリ・留学・海外経験がある方に
特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、
日本企業のグローバル展開と
インバウンドの活性化を強力にサポートしていきます！
