移住したい国No.１のマレーシアで、CMで人気のフードデリバリーサービスのコールセンター業務に挑戦しませんか？★英語不問のポジションです！
＜事業内容＞
アメリカ本社で、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。
旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、
250種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを
世界13カ国、46拠点で行っています。
世界規模で事業展開している成長中の企業です。
日本のおもてなしサービスは世界中から評価され、
日本語対応の依頼数が年々増加している背景を踏まえての募集です。
フードデリバリーを利用するお客様サポートをしていただきます。
トレーナーによる研修がありますので、未経験の方も安心です！
社内昇格やキャリアチェンジ制度があり、
キャリアアップ を目指したい方にオススメの職場環境です。
時代の流れに右されにくいポジションで安定して働いていただけます。
カスタマーサポートとして、スペシャリストを目指してください！！
-
職種
「マレーシア」フードデリバリー・カスタマーサポート/日本語のみ/シフト制/ビザサポートあり
-
雇用形態
正社員
-
仕事内容
＼人気のフードデリバリーを利用するお客様サポートをお願いします／
日本のお客様からのお問合せ、返金対応、
配達員やレストランへのサポートなどをお願いします。
電話やメール、チャットでコミュニケーションをしていただきます。
＜問い合わせ例＞
・商品がまだ届きません
・配達の途中で商品が１つ足りないことに気がつきました
・新しいメニューを追加したいです
日本のお客様からの問い合わせにご対応いただきます！
-
給与詳細
8000RM（約240,000円）
＋成績優秀手当（KPI)：最大RM370
＋シフト手当：最大RM1200
■賞与なし
-
サービス形態
オフィス
-
勤務地
海外海外
※詳しくはお問い合わせください
-
勤務時間
・24時間シフト制
6:00~15:30 / 8:00~17:30 / 10:00~19:30 / 12:30~22:00 / 14:30~24:00 / 16:30~26:00 / 22:00~7:30
・勤務時間9.5H（実働8時間＋休憩1.5時間）
-
休憩時間
90分（1時間の食事休憩と30分の小休憩）
-
残業時間
・繁忙期以外、残業はほとんど発生しません
-
休日詳細
平日、週末を含む2日間の休暇
マレーシアの祝日に勤務した際の代替休暇
-
福利厚生
・マレーシア労働許可申請サポート
・健康保険、生命保険、
・有給最大12日
・病気休暇年間14日
・無料シャトルバス利用可
＜マレーシア入国時＞
・無料空港ピックアップ
・マレーシアへの片道航空券手配
・２週間無料の社員寮（ホテル）
・不動産仲介会社の紹介
・現地銀行口座の開設
・年次有給休暇:12日間
・病気休暇:14日間
・忌引き休暇:3日間
・代替休暇:マレーシア祝日に勤務した場合
・医療保険、歯科保険、生命保険の提供 (PMケア)
・日本語での引越し支援
-マレーシアの労働許可証
-マレーシアへの片道フライトチケット
-2週間のホテル滞在
- ホテルへの空港ピックアップサービス
-不動産業者の紹介
・お子様の学校を探すサポート
・アラ・ダマンサラでの無料通勤シャトルバスサービス
・オフィスでの銀行開設サポート
・オフィスでの無料英語レッスン
・オフィスのコーヒーメーカー無料
-
研修制度
１ヶ月間、日本語での研修があります
-
車通勤
不可
-
求める人材
- コミュニケーション力が高い方
- 相手を思いやれる方
- 質問に対して的を射る回答ができる方
- ホスピタリティ業務のご経験がある方
- スピード感を持って対応できる方（インセンティブへの影響有）
- クレーム対応など切替えの出来る方
-
応募条件
【必須条件】
・既定の入社日に入社できる方（入社日はお問い合せ下さい）
・大卒、新卒応募可
・高卒＋7年、専門・短大卒＋5年の就業経験（関連職種*）がある方
・新しい事に挑戦することへ抵抗感が無い方
・日々変わる状況等に柔軟に対応できる方
*関連職種はカスタマーサービスに関連する業務
（アルバイト含む飲食店・営業職・事務職・コールセンター等）
*1社で無くても通算でOK
【歓迎条件】
・未経験歓迎
・海外就職経験者！
・コールセンター立ち上げ経験者
・接客や事務経験者歓迎
-
活かせる資格
ワーキングホリデーや留学経験
-
備考
■「ワーホリキャリア.com」について■
私達はワーホリ・留学・海外経験がある方に特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、日本企業のグローバル展開とインバウンドの活性化を強力にサポートしていきます！
