海外ゲストとの交流を楽しみながら、宿づくりや運営にも関わりたい人向けのポジション
箱根の歴史ある温泉地で英語を活かしながら国内外の旅行者を迎えるホテルフロント職です。
チェックイン・チェックアウト対応や予約管理、観光案内に加え、ラウンジ運営や館内イベントのサポートなど、宿泊施設全体の運営に幅広く携わることができます。
勤務地は、江戸時代から続く歴史ある温泉旅館をリノベーションした温泉ゲストハウス。
個室とキャビンタイプの客室を備え、一人旅からグループ旅行まで幅広い旅行者が利用しています。
海外ゲストの利用も多く、英語での接客経験を積める環境で、将来的にはスタッフ育成やシフト管理、施設運営にも関わる機会があります。
年間休日110日、賞与年2回に加え、海外研修制度や資格取得支援制度、宿泊・レストラン利用割引など福利厚生も整っています。
英語を使った接客経験を活かしたい方や、ゲストとの距離が近い宿で運営にも関わりたい方のご応募をお待ちしております。
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職種
フロント・コンシュルジュ
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雇用形態
正社員
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仕事内容
■ フロント・受付業務
・チェックイン/チェックアウト対応
・お客様のお迎え/お見送り
・館内設備や温泉利用方法のご案内
・周辺観光地や飲食店のご紹介
・交通機関のご案内や手配
■ 宿泊予約・顧客管理
・電話/メールによる予約受付
・予約内容の確認/変更対応
・顧客情報の管理
・各種お問い合わせ対応
■ 客室・館内管理
・客室清掃
・ベッドメイク
・温泉設備の管理
・温泉浴場の清掃/衛生管理
・共用部の環境整備
・備品管理
・インスペクション
■ 施設運営業務
・ラウンジ運営サポート
・館内イベントの企画/運営
・SNSや情報発信のサポート
・施設改善の提案
・地域との連携業務
■ 将来的にお任せしたい業務
・スタッフ教育、育成
・シフト管理
・サービス品質の向上
・売上管理、数値管理
・施設運営全般のマネジメント
経験を積んだ後は、宿づくりやチームづくりにも携わっていただきます。
※変更の範囲：会社の定める業務内容
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給与詳細
月給：250,000円 〜 300,000円
固定残業代（20時間）：1ヶ月あたり 32,000円～38,000円（超過分は別途支給）
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
- 基本給 218,000円～262,000円
- 固定残業代（20時間分）32,000円～38,000円（超過分は別途支給）
※試用期間：あり（期間：3ヶ月）
条件：本採用時と同様
【給与備考】
昇給（年1回）
賞与（年2回）
時間外手当（20時間を超える場合）
深夜手当あり
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サービス形態
宿泊
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勤務地
神奈川県足柄下郡箱根町
※詳しくはお問い合わせください
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勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制
＜シフト例＞
・08:00～17:00
・09:00～18:00
・10:00～19:00
・12:00～21:00
・14:00～23:00
・17:00～26:00
・21:00～09:00
休憩時間：60分
所定時間外労働：有り
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休日詳細
年間休日110日
【内訳】
・1月、3月、5月、7月、8月、10月、12月 ⇒ 月9日間休み
・2月、4月、6月、9月、11月 ⇒ 月8日間休み
・夏季休暇（6月～9月の間に4日間）
・冬季休暇（11月～2月の間に3日間）
■有給休暇
入社6カ月後：10日
入社1年6ヵ月後：14日
入社2年6ヵ月後：14日
入社3年6ヵ月後以降：毎年20日付与
■リフレッシュ休暇
入社満5年：6日
入社満10年：12日
※その後、入社15年、20年、25年、30年経過時に12日付与
■イベント休暇：入社日に4日付与（社内イベントなどで利用可能）
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
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福利厚生
・交通費全額支給
・海外研修旅行（海外まな旅制度）
（2025年オーストラリア/ベトナム、2024年モンゴル、2023年パリ、タイ 2019年ロシア、2018年バリ）
・自社保有の保養所（ハワイ、京都、金沢など）
・自社運営サービスの割引（ホテル宿泊、レストランなど）
・職場積立NISA（月5,000円を補助）
・不動産賃貸特典（賃貸仲介手数料無料、引越し費用会社負担）
・不動産売買特典（売買仲介手数料半額）
・資格取得一時金制度（50,000円～300,000円）
・資格取得支援制度
・慶弔支給金（結婚100,000円など）
・ベネフィットステーション加入
・リゾートトラスト
・東急ハーベストクラブ利用可
・フランクリン・コヴィー7つの習慣外部研修あり
・社内イベント（BBQ・石垣島ダイビング・お花見など）
・ヨコイト部活動（マラソン・ゴルフ・フットサル・スキー・ダイビング・サーフィンなど）
・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・退職金制度あり（勤続3年以上対象）
・住宅手当あり（20代～30代：1万円 40代以降も支給※規定有）
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車通勤
応相談
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通勤備考
勤務地：箱根
※変更の範囲：会社の定める場所
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応募条件
＜必須経験や資格＞
◎ ホテル業界でのご経験
◎ 英語スキル（日常会話）
◎ 接客が好きであること
◎ 笑顔で接客できるスキル
＜歓迎スキル（必須ではありません）＞
◎ 英語以外の外国語が話せる方
◎ 前向きでバイタリティにあふれる方
◎ チームで仕事をするのが好きな方
◎ 料飲のご経験がある方
◎ オープンマインド
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備考
■受動喫煙防止措置：あり（屋内禁煙）
■「ワーホリキャリア.com」について■
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