IT未経験から始めるチャレンジ◎急成長SaaS企業にて、多国籍メンバーと共に成長する職場環境！！
＼グローバルSaaSプロダクトのユーザーをサポート！／
お客様のお悩みや課題を解決するカスタマーサクセスポジション！
グローバルSaaS企業にて、ITソリューションの提案サポートを通じて
お客様の満足度を向上させていくお仕事です。
◆この仕事のやりがい◆
・先進SaaS業界で、やりがい抜群！
・異業種とのコミュニケーションがあり、新しい発見と成長があります！
・クライアント企業の成長を支える重要なポジション◎充実感を感じるお仕事です。
◆このお仕事の魅力◆
・英日バイリンガルが多数在籍する、国際色豊かな環境！
・世界的なプロダクトに対する顧客満足度と高い評価を誇るチームにジョイン！
＼多国籍メンバー活躍中◎／
中国・台湾・韓国・ロシア・米国など、
12国籍のグローバルなメンバーと一緒にご活躍ください！！
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職種
「東京」急募！海外ITプロダクトのカスタマーサクセス／クライアント先はグローバルSaaS企業／新卒・第二新卒歓迎／髪型、服装自由
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雇用形態
正社員
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仕事内容
◆クライアント企業のSaaSプロダクトの
カスタマーサクセス支援を行います
◆電話、チャット、メールを通して
ユーザーのお問い合わせに対応します
◆単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、
幅広い製品の中から最適な提案を行うことで
SaaS導入企業の成功に貢献します
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給与
月給：250,000円～340,000円
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給与詳細
◎月給 25万円 〜 34万円
固定残業時間：月30時間分（45,700円～62,000円）を含む
〇時短、固定休が希望の方は応相談。
〇試用期間：6ヶ月・条件の変更なし
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サービス形態
オフィス
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勤務地
東京都品川区
※詳しくはお問い合わせください
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勤務時間
◆9：00～20：00のうち8時間シフト勤務
①9:00~18:00 / ②11:00~20:00
※残業はシフト勤務につき、ほとんど発生しません
月10～20時間程度
※研修中（3か月程度）は、平日9：00~18：00勤務のみ
◆勤務日：週5日、週休2日シフト制勤務
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務
※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり
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福利厚生
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数
－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
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車通勤
不可
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求める人材
◆論理的思考で課題に取り組む力を持ってる方
◆相手への共感力を大切にし、柔軟に変化に対応する姿勢を持つ方
◆IT業界に関心がある方
◆コツコツ作業が得意な方
◆ていねいにお客様への対応ができる方
熱い思いをお持ちの方の応募を、心よりお待ちしております！
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従業員の声
風土はミッションドリブンな企業だと感じています。
ミッションに掲げているように、「人と人のつながり」をとても大事にしています。
言行一致している企業文化は居心地がいいです。
曖昧な表現なのですが、雰囲気が「ちょうど良い塩梅」です。
日系企業の人情味に、外資系っぽいスピード感を兼ね備えています。
がつがつしている雰囲気がなく、フランクさとキッチリしたところのメリハリがあって、ちょうど良い雰囲気です。
またこのポジションでは「ベンチャー企業・新規事業×カスタマーサクセス支援」
という新たな市場で、エキスパートになれるのではと考えています。
専門性を高めたいけど、一社にずっと身を置くのもなんか違うかも、、、
という方にピッタリのポジションです！
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応募条件
〈必須スキル〉
■営業、接客などの応対経験 1年以上
※新卒者は長期インターン経験
■日本語スキル︓ネイティブレベル
※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
■英語スキル︓ビジネスレベルが望ましい
※リーディングスピードが求められる業務です
■PCスキル、ITリテラシー
－タッチタイピング、ビジネスメール
Excel・PPT・Word
〈歓迎スキル〉
■データ分析や数値管理の経験
■コールセンターなどのサービス業務経験
■チームマネジメントやトレーナーとしての経験
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活かせる資格
ワーキングホリデーや留学経験英語力中国語力その他語学力日本語ネイティブレベル
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備考
■「ワーホリキャリア.com」について■
私達はワーホリ・留学・海外経験がある方に
特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、
日本企業のグローバル展開と
インバウンドの活性化を強力にサポートしていきます！
