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【東京】海外ITプロダクトのカスタマーサクセス!◆グローバルSaaS企業で多国籍メンバーと働く!◆新卒・第二新卒歓迎!髪型、服装自由◎
  • 正社員
  • 日本語ネイティブレベル
  • 英語ビジネスレベル
  • 未経験者可
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IT未経験から始めるチャレンジ◎急成長SaaS企業にて、多国籍メンバーと共に成長する職場環境!!

\グローバルSaaSプロダクトのユーザーをサポート!/

お客様のお悩みや課題を解決するカスタマーサクセスポジション!

グローバルSaaS企業にて、ITソリューションの提案サポートを通じて
お客様の満足度を向上させていくお仕事です。

◆この仕事のやりがい◆

・先進SaaS業界で、やりがい抜群!
・異業種とのコミュニケーションがあり、新しい発見と成長があります!
・クライアント企業の成長を支える重要なポジション◎充実感を感じるお仕事です。

◆このお仕事の魅力◆

・英日バイリンガルが多数在籍する、国際色豊かな環境!
・世界的なプロダクトに対する顧客満足度と高い評価を誇るチームにジョイン!


\多国籍メンバー活躍中◎/


中国・台湾・韓国・ロシア・米国など、
12国籍のグローバルなメンバーと一緒にご活躍ください!!
  • 職種

    「東京」海外ITプロダクトのカスタマーサクセス/クライアント先はグローバルSaaS企業/新卒・第二新卒歓迎/髪型、服装自由
  • 雇用形態

    正社員
  • 仕事内容

    ◆クライアント企業のSaaSプロダクトの
    カスタマーサクセス支援を行います。
    ◆電話、チャット、メールを通して
    ユーザーのお問い合わせに対応します。
    ◆単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、
    幅広い製品の中から最適な提案を行うことで
    SaaS導入企業の成功に貢献します。
  • 給与

    月給:250,000円~340,000円
  • 給与詳細

    ◎月給 25万円 〜 34万円
    固定残業時間:月30時間分(45,700円~62,000円)を含む

    〇時短、固定休が希望の方は応相談。

    〇試用期間:6ヶ月・条件の変更なし
  • サービス形態

    オフィス
  • 勤務地

    東京都品川区
    ※詳しくはお問い合わせください
  • 勤務時間

    ◆9:00~20:00のうち8時間シフト勤務
    ①9:00~18:00 / ②11:00~20:00
    ※残業はシフト勤務につき、ほとんど発生しません
    月10~20時間程度

    ※研修中(3か月程度)は、平日9:00~18:00勤務のみ

    ◆勤務日:週5日、週休2日シフト制勤務
    ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務
    ※慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)あり
  • 福利厚生

    ■福利厚生
    ・各種社会保険完備
    ・昇給あり
    ・通勤手当支給(上限月3万円まで)
    ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
    ・介護休暇
    ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
     -産休育休フォローアップ制度
    ・休憩室、仮眠室(休養室)完備
    ・フリードリンク、オフィスコンビニ等
    ・休業ウェルカムバック制度
    ・拠点、部署交流支援制度
    ・持株会制度

    ■研修制度・キャリア支援制度
    ・新モデル事業創出制度
    ・資格取得補助制度
    ・外国語学習補助制度
    ・社内公募制度
    ・社内留学制度
    ・意思表明制度
    ・目標/行動フィードバック制度
    ・レビュー(1on1)
    ・四半期に1回の全社会議
    ・中期経営計画の公開
    ・各種委員会制度
    ・部活動 など
  • 車通勤

    不可
  • 求める人材

    ◆論理的思考で課題に取り組む力を持ってる方

    ◆相手への共感力を大切にし、柔軟に変化に対応する姿勢を持つ方

    ◆IT業界に関心がある方

    コツコツ作業が得意な方

    ◆ていねいにお客様への対応ができる方

     

    熱い思いをお持ちの方の応募を、心よりお待ちしております!

  • 従業員の声

    風土はミッションドリブンな企業だと感じています。

     

    ミッションに掲げているように、「人と人のつながり」をとても大事にしています。

    言行一致している企業文化は居心地がいいです。

    曖昧な表現なのですが、雰囲気が「ちょうど良い塩梅」です。
    日系企業の人情味に、外資系っぽいスピード感を兼ね備えています。
    がつがつしている雰囲気がなく、フランクさとキッチリしたところのメリハリがあって、ちょうど良い雰囲気です。

     

    またこのポジションでは「ベンチャー企業・新規事業×カスタマーサクセス支援」

    という新たな市場で、エキスパートになれるのではと考えています。

     

    専門性を高めたいけど、一社にずっと身を置くのもなんか違うかも、、、

    という方にピッタリのポジションです!

  • 応募条件

    〈必須スキル〉

    ■営業、接客などの応対経験 1年以上
    ※新卒者は長期インターン経験

    ■日本語スキル︓ネイティブレベル
    ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方

    ■英語スキル︓ビジネスレベル(TOEIC800点)
    ※リーディングスピードが求められる業務です

    ■PCスキル、ITリテラシー
    -タッチタイピング、ビジネスメール
     Excel・PPT・Word

    〈歓迎スキル〉

    ■データ分析や数値管理の経験
    ■コールセンターなどのサービス業務経験
    ■チームマネジメントやトレーナーとしての経験
  • 活かせる資格

    ワーキングホリデーや留学経験英語力中国語力その他語学力日本語ネイティブレベル
  • 備考

    ■「ワーホリキャリア.com」について■

    私達はワーホリ・留学・海外経験がある方に
    特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、
    日本企業のグローバル展開と
    インバウンドの活性化を強力にサポートしていきます!

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