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【東京】フルリモート!訪日ゲスト専門!体験ツアーのプラットフォーム運営会社にてオペレーションリーダー◆外国籍ガイドのマネジメントやツアーサービスの運用◆TOEIC800レベル◎
  • 正社員
  • 英語日常会話レベル
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『Tripadvisor トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベスト2024』第1位受賞!観光庁有識者会議への招聘企業で働く!

\外国籍ツアーガイドのマネジメント!日本の魅力的なスポットを海外へご紹介!/

新宿の居酒屋巡りナイトツアーや、伝統文化体験、自然豊かなエリアを巡るサイクリングツアーなど、ここでしか味わえない特別な体験を海外ゲストに提供しています。
訪日旅行者向け体験予約プラットフォームでのお仕事です。

農家さんとの収穫体験や、相撲の朝稽古、和食の料理教室など日本の暮らしに密接したニッチな体験ツアーは大好評!
ツアーには外国籍のローカルガイドが同行し、ゲストに忘れられない体験をお届けしています。

今回のポジションは、ツアーガイドと訪日ゲストをつなぐオペレーションリーダーです。
あなたのリーダーシップとアイデアで、インバウンド市場を一緒に盛り上げてください!
  • 職種

    「東京」訪日ゲスト専門体験ツアーのプラットフォーム運営会社にてフルリモート・オペレーションリーダー/外国籍ガイドのマネジメントやツアーサービスの運用/TOEIC800
  • 雇用形態

    正社員
  • 仕事内容

    オペレーションチームにて、業務管理や体制構築などのマネジメントをお任せします!

    1)カスタマーサクセス・サポート (CS)
    ・海外のお客様からの問い合わせ対応
    ・ツアー中ガイドとのコミュニケーション
    ・対応オペレーター5名(2名稼働体制/日)

    2)イベントマネジメント
    ・飲食店や体験施設、観光地のリサーチ、調整、予約管理

    3)ガイドサポート
    ・日本人ガイドの管理・マネジメント

    ◆業務管理
    ・オペレーターの業務と品質の管理

    ◆体制構築
    ・オペレーションの効率化と改善案の企画・実行
    ・グローバル展開に向けたオペレーション体制の構築

    ◆メンバーマネジメント
    ・オペレーションチームの管理業務全般

    インバウンド向けツアーのプラットフォーム運営というスピード感のある事業環境の中で、サービスをより良くしていく面白さとやりがいを実感できるポジションです!

    外国人エンジニア達とのシステム開発や、旅行業界DX化という大きな枠の中で、業務改善などオペレーション側から携わるチャンスがあります!!
  • 給与

    年収:5,400,000円~6,600,000円
  • 給与詳細

    ◆試用期間:6ヶ月

    ◆年収:540万円〜660万円
    (半年ごとに昇給査定あり)
  • サービス形態

    オフィス
  • 勤務地

    東京都中央区
    ※詳しくはお問い合わせください
  • 勤務時間

    ・勤務日:平日週5日
    ・勤務時間::フレックスタイム制
    (コアタイム: 11:00〜16:00)
    ・標準労働時間:1日8時間
    ・振替出勤:土日祝に振替出勤する場合があります
  • 休日詳細

    ◆休暇
    ・年次有給休暇
    ・慶弔休暇
    ・生理休暇
    ・その他特別休暇

    ◆休日
    ・シフト制により毎月決定
  • 福利厚生

    ・各種保険完備
    ・育児/介護休暇制度完備
    ・リモートワーク⽀援⾦⽀給
    ・学習⽀援
    ・会社PC貸与
  • 車通勤

    不可
  • 通勤備考

    \日本全国どこからでも勤務OK!/

    フルリモート!効率よく在宅勤務!!
    ※日本在住のみ
    ※ご自宅からの勤務

    ◆東京都中央区八重洲へのオフィスへ通勤するスタイルもOK!
  • 求める人材

    \楽しみながら日本の魅力を伝える仕事!!エネルギッシュな方、求む!/

     

    ・0から1を作りだせる

    ・グローバル展開をするビジネスに興味がある

    ・新しい環境に挑戦するのが好き

    ・データに基づいた判断が得意

    ・業務範囲にとらわれず行動できる

    ・アイデアを提案、実行できる

    ・自ら企画し、実行する意欲がある

  • 従業員の声

    ◆日本のインバウンド業界をリードできる:

    旅行を通じて日本の「ローカル体験」を世界中の人々に提供し、

    日本のインバウンドを盛り上げる面白さを実感できます。

    また、テクノロジーを活用して旅行業界の課題を解決するチャンスもあります。

     

    ◆多国籍なチームと一緒にサービスを改善:

    スピード感のある環境で、

    オペレーションメンバーだけでなく

    エンジニアとも積極的にディスカッションしながらサービスをより良くしていけます。

    改善の提案が受け入れられやすい環境です。

     

    ◆変化を楽しむ仲間と働ける:

    大手商社からスタートアップに転職した社長や、

    サイクリングツアー会社を立ち上げた営業担当など、

    新しい挑戦を楽しむ仲間たちと高い熱意で働けます。

     

  • 応募条件

    \フレンドリーに英語でコミュニケーションできる方、歓迎!/

    ◆英語力◆
    TOEIC800レベル◎
    日常的に英語でのコミュニケーションが発生します


    ◆下記のいずれかの経験必須◆

    ◎3年以上のインターネットサービスの運用やオペレーションの経験
    ◎3年以上の旅行関連の運用業務経験
    ◎2年以上のオペレーション現場のマネジメント経験

    ・チームワークを大切にしつつ積極的なオーナーシップが取れる方
    ・フレンドリーなコミュニケーションを図ることができる方
    ・Excelやブラインドタッチなど基本的なPCスキルをお持ちの方
    ・日常会話以上の英語でのメール・コミュニケーションができること
  • 活かせる資格

    ワーキングホリデーや留学経験英語力その他語学力日本語ネイティブレベル
  • 備考

    ■「ワーホリキャリア.com」について■

    私達はワーホリ・留学・海外経験がある方に
    特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、
    日本企業のグローバル展開とインバウンドの活性化を強力にサポートしていきます!

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