上質な接遇を通して、一人ひとりに寄り添うサービスを提供するポジション
英語力を活かしながら、会員制ラウンジでエグゼクティブ・コンシェルジュとして活躍できるポジションです。
ライフサポートの相談対応をはじめ、VIPゲストへの接遇や施設利用・予約対応、イベント企画・運営など、人と空間の価値を高める幅広い業務に携わります。
表面的な対応ではなく、お客様一人ひとりの状況やニーズを丁寧に把握し、社内のリサーチャーや専門家と連携しながら最適な提案を行うことが求められます。
勤務地は丸の内または銀座の会員制施設で、都心の洗練された環境の中、質の高いホスピタリティや英語を使った接客経験を積める点も特徴です。
接客・サービス業での経験を活かし、英語を使ったVIP対応や上質なホスピタリティを提供したい方、このような環境で経験を積みたい方のご応募をお待ちしております。
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職種
フロント・コンシュルジュ
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雇用形態
正社員
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仕事内容
・会員向けライフサポート（育児・住まい・教育・ギフトなどの相談対応）
・お客様へのヒアリング・情報提供・最適な提案
・社内リサーチャーや専門家と連携したサポート
・会員制ラウンジでの受付・施設案内・予約対応
・VIPゲストへの英語を含む接遇・ホスピタリティ対応
・会員向けイベントの企画・運営
・コミュニティづくり・交流促進
・サービス改善や運営サポート
※変更の範囲：会社の定める業務内容
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給与詳細
年収：400万円〜550万円
※経験・スキルによる
月給：33万円〜45万円
（内訳）
基本給：277,183円〜377,977円
固定残業代（25時間分）：52,817円〜72,023円
（25時間を超過した場合は別途残業代支給）
※試用期間：6ヶ月／条件・待遇変更無し
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サービス形態
店舗
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勤務地
東京都千代田区
※詳しくはお問い合わせください
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勤務時間
＜丸の内＞
月曜日～金曜日
①8:30～17:30 ②9:30～18:30（1時間休憩あり）
＜銀座＞
火曜日〜土曜日
②9:45～18:45（1時間休憩あり）
※お客様の対応のため残業が発生する場合はありますが、月20時間を超える残業は想定しておりません。
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休日詳細
・週休2日制＜丸の内：土日祝休み＞＜銀座：日月祝休み＞
・年末年始休暇
・有給休暇
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福利厚生
・各種社会保険完備
・通勤交通費支給
・健康診断、健康相談窓口サービス
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車通勤
応相談
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通勤備考
勤務地：丸の内or銀座
担当拠点への配属は、面談を通し、ご経験や志向性を踏まえて決定します。
(内定の際に事前にお伝えいたします)
※変更の範囲：会社の定める場所
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応募条件
【必須条件】
● 接客またはサービス業での実務経験(目安3年以上)
例:ホテル(特に外資系・高級ホテル)、空港ラウンジ、VIP対応カウンターなど
● お客様のニーズを的確に引き出す「傾聴力」と「対人コミュニケーション力」
● PCの基本操作(メール、Word/Excel、PowerPpint、Web検索等)、提案書および報告書の作成ができるレベル
●語学力：ビジネスレベルの英語力
＜丸の内＞
TOEIC700以上相当の英語力を必須とさせていただきます。
現在、バイリンガル人材の配置が十分でないため、英語を活かして活躍したい方にとっては強みとなります。
また、これまで十分にアプローチできていなかった顧客層や、新たな顧客ニーズの開拓にも関わっていただくことを期待しています。
＜銀座＞
英語力(ビジネスレベル) 必須
【歓迎条件（必須ではありません）】
●相手の言葉の背景や意図を汲み取り、状況に応じた対応ができる方
●一度きりではなく、継続的な関係構築を大切にできる方
●チームや他職種と連携しながら仕事を進められる方
●変化する環境を前向きに楽しめる方
※ホテル、航空、ラグジュアリー施設、会員制施設、秘書、受付、カスタマーサポート等での経験を想定しています。
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備考
■受動喫煙防止措置：あり（屋内禁煙）
■「ワーホリキャリア.com」について■
私たちは、ワーキングホリデー・留学・海外就業などの経験を持つ方に特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、日本企業のグローバル展開やインバウンド分野の活性化を支援しています。
