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【マレーシア】人気の旅行業界でカスタマーサポート/好待遇/RM9500超も可/日常英会話レベル/福利厚生充実
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未経験歓迎!大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを募集!!中心街まで徒歩5分&駅から徒歩1分のグローバルな環境で一緒に成長しませんか?

【企業案内】
ヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

今回はここマレーシアにて、大手ホテル予約サイトのサポートスタッフを募集致します。

オシャレなオフィスで一緒にグローバルキャリアをスタートしませんか?

30代から50代、活躍中★
  • 職種

    「マレーシア」人気の旅行業界でカスタマーサポート/好待遇/RM9500超も可/日常英会話レベル/福利厚生充実
  • 雇用形態

    正社員
  • 仕事内容

    【業務内容】
    ★このプロジェクトでは大手ホテル予約サイトのサポートスタッフとして働いて頂きます。上記サイトを利用してホテルの予約、または予約宿泊日の変更やキャンセルをされる日本人顧客と各国のホテルとの間に入り、双方を結ぶブリッジ業務です。

    ・顧客(日本人&英語スピーカー)からのホテル予約、もしくはキャンセル対応
    ・仮予約管理、お問い合わせ対応
    ・宿泊客からのスペシャルリクエスト確認、フィードバックやクレームの共有
    ・変更、キャンセル内容を各国の提携ホテルへ連絡

    ※すべての業務は電話、もしくはEメールにてご対応頂きます。(電話:Eメール=7:3程の割合)
    ※入社した後はきちんとしたトレーニング(3週間を予定)が設けられるのでご安心ください♪

    ■日本在住の方■
    ・内定後、就労ビザが取れるまでの期間は、日本からフリーランスとして在宅勤務することも可能です。
    ・その際ラップトップ、ヘッドセットなどの仕事に必要な機材は企業側で用意します。
    ・就労ビザが取れ次第、マレーシアに渡航して頂きます。

    ■次回入社日■
    2023年6月16日
    2023年8月18日
  • 給与詳細

    RM 8,500 + インセンティブ (Maximum RM1,120)

    +Shift Allowance: Maximum RM300まで
  • サービス形態

    店舗オフィス
  • 勤務地

    東京都千代田区
    ※詳しくはお問い合わせください
  • 勤務時間

    7:00am 〜 11:00pm の間で8時間(シフト勤務)
    ※1ヶ月ごとにシフト変更あり
  • 休日詳細

    週休2日制
    ※マレーシア指定公休日に出勤の場合、祝日出勤手当(1日あたり倍の給与額)または代休支給

    ■有給:15日/初年度
    ■病休:15日/初年度
    ■誕生日:1日
    ■育児・看病休:3日/年
  • 福利厚生

    ・就労ビザ支給
    ・マレーシアへの片道航空券
    ・6泊分のアコモデーション支給
    ・民間保険加入(社員と扶養家族が対象)
    ・入院費負担
    ・フレックス補助金最大RM3,000/年支給
     (病院診察代、書籍代、PCや携帯の購入時、日本への一時帰国費用等に利用可)
    ・残業手当あり
    ・ビル内のジム利用代 RM100/月まで会社負担
  • 車通勤

    応相談
  • 応募条件

    【必須条件】
    ・日常会話レベルの英語力 (日本語:英語=7:3程の割合)
    ・大卒、もしくは短大/専門卒業後5年以上、
     もしくは高卒+10年以上の就業経験をお持ちの方
    ※上記条件は卒業後の年数であること
    ・お客様の状況に応じプロフェッショナルとして対応できる方
    ・臨機応変な対応ができる方
    ・シフト勤務に柔軟に対応できる方

    【歓迎条件】
    ・コールセンターでの勤務経験をお持ちの方
    ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
  • 活かせる資格

    ワーキングホリデーや留学経験英語力日本語ネイティブレベル
  • 備考

    ■「ワーホリキャリア.com」について■
    私達はワーホリ・留学・海外経験がある方に特化したキャリアサポート・人材紹介事業を通じて、日本企業のグローバル展開とインバウンドの活性化を強力にサポートしていきます!

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